Klantenservice & -ondersteuning

Cadeaubonnen

Timberland-cadeaubonnen zijn het perfecte geschenk voor elke gelegenheid. Je kunt ze online of in Timberland-winkels kopen en uitgeven, ook in flagships-winkels en outlets. Raadpleeg onze winkelzoeker om te zien welke winkels deze service aanbieden. Meer informatie over de aankoop en het inwisselen vind je op de officiële cadeaubonpagina.

Click & Collect

Kies je favoriete producten in onze officiële online winkel, rond je bestelling af en laat je bestelling bezorgen in een winkel naar keuze of op een handige ophaallocatie. Controleer de levertijden tijdens het afrekenen voor meer informatie over je leveringsdatum.

Second Chance

Het Second Chance-programma heeft tot doel afgedankte schoenen nieuw leven in te blazen door ze uit te delen aan mensen in nood. Als je schoenen kwijt wilt die nog in goede staat zijn, breng ze dan naar een van onze winkels. Als onderdeel van het Second Chance-programma wordt je hiervoor beloond.

Er staat een doos klaar waar je je oude schoenen in kunt doen. Heb je vragen of wil je meer te weten komen over het initiatief, vraag het dan aan een van onze winkelmedewerkers.

Let op! Niet al onze winkels bieden deze service aan. Je kunt in onze winkelzoeker nagaan of deze service beschikbaar is in een winkel bij jou in de buurt.

Maak een afspraak

Maak een afspraak en laat onze winkelmedewerkers je door onze collectie leiden en suggesties geven.

Reserveer in de winkel

Wil je eerst in de winkel passen voordat je iets koopt en verschillende producten bekijken voordat je een beslissing neemt? We houden de geselecteerde artikelen graag voor je apart zodat je ze in je favoriete Timberland-winkel kunt komen passen.

Het is heel eenvoudig om een product te reserveren. Ga naar de productpagina, selecteer je maat en gebruik de functie 'Reserveren in de winkel' om de beschikbaarheid in de dichtstbijzijnde winkels te controleren. Binnen een paar uur bevestigen wij vervolgens dat het product voor je gereserveerd is, zodat je het kunt komen passen. Er is geen haast bij, we zullen het artikel 24 uur voor je apart houden.

Online retouren

Als je een bestelling hebt geplaatst in een van onze winkels en een artikel wilt retourneren, kun je teruggaan naar de winkel of simpelweg online een retourzending boeken. We komen het thuis bij je ophalen, of je kunt het afgeven bij een handig afleverpunt.

Hoewel deze service mogelijk is voor alle bestellingen die via onze winkels worden geplaatst met de functie Zoeken, kunnen we deze service momenteel niet aanbieden voor standaard winkelbestellingen. Neem voor meer informatie contact op met een van onze winkelmedewerkers of onze klantenservice.

Winkelvoorraad online kopen

Kies je producten online en controleer tijdens het afrekenen of ze beschikbaar zijn in de dichtstbijzijnde winkels. Je kunt de transactie online voltooien en je bestelling dezelfde dag of binnen 24 uur ophalen.

Virtuele wachtrij

Vergeet lange wachtrijen dankzij onze unieke winkelbeleving, waarbij je exclusieve toegang ontvangt om onze nieuwste collecties veilig te bekijken.

Maak nu je afspraak!

Sociale media-pagina

Volg ons op onze sociale mediakanalen om op de hoogte te blijven van het merk, nieuwe producten, evenementen en nog veel meer! Laten we contact houden!

Eventbrite

Van workshops en praatjes tot privéwinkelbelevingen en vrijwilligerssessies om je stad groener te maken: kom meer te weten over alle evenementen in de winkel en schrijf je hier in.

Winkelevenementen